售后服务

1.自收到非食品、药品的用户7日内,用户可联系客服申请退货,一般情况下,非包邮商品退款金额不包含已经支付的物流费用;

2.由于食品药品属特殊商品,一经出售,非质量原因,不予退换货;因物流产生的挤压变形等问题拍照之后联系客服可重新发货;

3.如果是申请退货,退款将原路返还,不同的第三方平台处理时间不同,预计3-5个工作日到账;

4.商品退货流程:确认收货-申请退货-客服审核通过-用户寄回商品-仓库签收验货-退款审核-退款完成;

5.商品换货流程:确认收货-申请换货-客服审核通过-用户寄回商品-仓库签收验货-客服确认-仓库发货-换货完成。


退换货费用

1.因麦苗原因产生的退换商品,退回商品运费由麦苗承担,退换商品完成后麦苗会以现金券的形式报销运费;

2.因客户个人原因产生的退换商品,购买或退回商品运费由客户个人承担。


如何开具发票?

1.如需开具普通发票,请在下单时选择“我要开发票”并填写相关信息,一般情况下,麦苗自营的商品由麦苗开具发票,第三方商家发货的商品,需要由第三方商家开具相应的发票,海外第三方商家无法开具中国的发票;

2.如需开具增值税专用发票,请在购买后联系客服办理。